IT Operations Support

Datum	11.09.2025 RefNr: WLS-2507536
Grad	100%
Arbeitsort	Aargau (AG)
Gültig bis	01.10.2025
Kontakt	→ mehr Information
Überwachen und Nachverfolgen von Tickets bis zur abschliessenden Lösung. • Informieren der Benutzenden über Störungen, Wartungsarbeiten und betriebliche Meldungen. • Unterstützen der Nutzenden bei der sachgerechten Anwendung von Applikationen und technischen Mitteln. • Durchführen von Schulungen für interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten. • Pflege und Aktualisierung der Betriebsdokumentation und Knowledge-Base-Inhalte. • Erstellen und Anpassen von Reports zur Analyse von Störungen und Optimierung der Prozesse. • Überwachen vom Monitoring und von Fehlermeldungen zum Einleiten angemessener Korrekturmassnahmen. • Unterstützung beim Berechtigungsmanagement (z. B. Freigabe von Zugriffsberechtigungen). • Durchführen von Funktionstests und Qualitätssicherung neuer Applikationsfunktionen. • Operative Unterstützung und Plege von Produkten wie Beeline, DocuSign und diverser Eigenentwicklungen. • Protokollieren von Meetings und Nachverfolgen von Aktionspunkten.